Türkiye’nin önde gelen dijital bankacılık hizmet sağlayıcılarından Enpara.com, QNB Bank çatısı altında faaliyet göstermeye devam ederken, önemli bir değişiklik gerçekleşiyor. Bu değişiklikle birlikte, Enpara.com’un resmi unvanı Enpara Bank A.Ş. olarak güncelleniyor ve hizmetler bu yeni yapı altında sürdürülecek. Banka müşterilerini olası aksaklıklara karşı önceden bilgilendirmek amacıyla, bu dönüşüm sürecine ilişkin detaylar paylaşılmaktadır.
IBAN Değişikliği ve Müşterilere Önemli Uyarılar
Enpara.com’un Enpara Bank’a geçişiyle birlikte, müşterilerin IBAN bilgileri değişecektir. Bu nedenle, müşterilerin yeni IBAN’larını, para transferleri ve ödemelerinde kullanmak üzere önceden güncellemeleri büyük önem taşımaktadır. Özellikle, düzenli para transferi yapan kişiler ve kurumlar, bu değişikliği zamanında bildirmelidir.
İşte müşteri bilgilendirmeleri ve yapılması gerekenler:
- Devir öncesinde: Müşteriler, cep şubesi veya müşteri hizmetleri aracılığıyla yeni IBAN talimatlarını devir tarihinden yaklaşık bir ay önce verebilirler. Bu sayede, yeni IBAN’larını düzenli olarak paylaşabilirler ve olası aksaklıkların önüne geçebilirler.
- Devir sonrası: Yeni IBAN bilgilerinizi kullanmaya başladıktan sonra, para göndericileriyle iletişime geçerek güncel IBAN’larınızı paylaşmalısınız. Ayrıca, eski IBAN’larını kullanarak para göndermeye çalışanlar olursa, bu işlemler de otomatik olarak güncelleme yapılana kadar geçerli olacaktır.
- Hızlı ve ücretsiz işlemler: Enpara.com, müşterilerine EFT, FAST ve havale işlemlerinin ücretsiz ve kesintisiz devam edeceğini taahhüt etmektedir. Ayrıca, kredi kartları da aidatsız olarak ömür boyu kullanılabilecektir.
Transferlerde Dikkat Edilmesi Gerekenler
Devir sonrası, QNB Bank’ın eski IBAN’ına yapılacak EFT veya SWIFT (uluslararası) transferleri, gönderici hatalı IBAN girerse, ilgili işlem otomatik olarak iade edilecektir. Bu nedenle, müşteri ve transfer yapan kişiler, yeni IBAN bilgilerini kullanmaya özen göstermelidir. FAST ve havale işlemlerinde ise, işlem sırasında hatalı IBAN girilirse, işlem reddedilecektir ve bu işlemler için önceden talimat verilmesi gerekmez.
İletişim ve Takip
QNB Bank ve Enpara.com, bu süreçte müşterilerini bilgilendirmeye devam edecek ve yeni IBAN talimatlarını vermeleri için hatırlatmalar yapacaktır. Müşterilerin, değişiklikler hakkında detaylı bilgi almak ve işlemlerini sorunsuz gerçekleştirmek üzere, müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeleri önerilir. Ayrıca, güncel gelişmeler ve duyurular, resmi web sitesi ve mobil uygulama üzerinden de takip edilebilir.
Bu önemli dönüşüm sürecinde, müşterilerin sabrı ve işbirliği, sorunsuz ve kesintisiz hizmet alımlarını sağlayacaktır. Enpara.com ve QNB Bank olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmaya devam edeceğiz.
Yorumlar kapalı.